Доверенный профиль (Profil Zaufany) нужен, чтобы пользоваться польскими госуслугами онлайн, и он бесплатный. Заявку подают через интернет, а личность подтверждают одним из нескольких способов: через банк, e-dowód, видеозвонок или лично в пункте. В Кракове таких пунктов семь. Ниже разбираем, кому подходит профиль, как его получить и куда идти.
Кому подходит и нужен ли PESEL
По правилам из FAQ на gov.pl профиль может оформить человек от 13 лет. У него должен быть номер PESEL и полная или ограниченная дееспособность. Без PESEL, судя по FAQ, профиль не оформить.
Один PESEL означает один действующий профиль. Для граждан Украины действуют особые правила по закону 2022 года, подробности смотрите в FAQ на gov.pl.
Иностранцам без польского dowód osobisty (удостоверения личности) или паспорта стоит заранее уточнить, какой документ подойдёт. Подробный список документов лучше узнать заранее: позвоните в выбранный пункт или на горячую линию (номер ниже).
Как оформить профиль: шаги
Регистрация начинается онлайн. Кнопка «Załóż profil zaufany» на странице gov.pl ведёт на сайт pz.gov.pl. Создание профиля бесплатное.
- Откройте страницу gov.pl и нажмите «Załóż profil zaufany».
- Заполните заявку на pz.gov.pl.
- Выберите способ подтверждения личности.
- Подтвердите личность. Если выбрали пункт, идите туда с документом, удостоверяющим личность.
Точный срок, за который нужно подтвердить заявку, лучше уточнить на pz.gov.pl или в выбранном пункте. Откладывать визит не стоит.
Способы подтверждения
По FAQ на gov.pl подтвердить профиль можно несколькими способами:
- в банке или у другого провайдера идентификации;
- с помощью e-dowód: через NFC-ридер или смартфон;
- по видеосвязи с сотрудником (нужен польский dowód osobisty или паспорт);
- по квалифицированному сертификату (версия PZ2.0);
- при личном визите в пункт подтверждения, с документом, удостоверяющим личность.
Где подтвердить профиль в Кракове
Список пунктов взят с страницы городской управы Кракова (BIP).
Пункты Urząd Miasta Krakowa (городской управы), все на первом этаже (parter):
- pl. Wszystkich Świętych 3-4, комната 1 (Centralna Informacja UMK): пн–пт 8:00–15:00, тел. 12 616 12 01.
- al. Powstania Warszawskiego 10, Centrum Administracyjne, окна 36–40: пн–пт 8:00–15:00, тел. 12 616 91 01.
- ul. Lubelska 27, комната 1: пн–ср и пт 7:40–15:30, чт 8:00–15:30, тел. 12 616 55 13.
- ul. Wielicka 28a, dziennik podawczy (приёмная канцелярия): пн–пт 8:00–15:00, тел. 12 616 58 57.
- os. Zgody 2, комната 25: пн–пт 8:00–15:00, тел. 12 616 89 89.
Два пункта в Punkt Obsługi Przedsiębiorcy (пункте обслуживания предпринимателей):
- ul. Zabłocie 22, parter, стойки 1–7: пн–ср и пт 7:40–18:00, чт 8:00–18:00. Тел. 12 616 56 00 (польский) и 12 616 56 07 (английский, украинский, русский).
- POM Serenada, al. gen. T. Bora-Komorowskiego 41, II этаж, стойка 1: пн–сб 10:00–18:00, тел. 12 616 56 00. По номеру 12 616 56 07 (английский, украинский, русский) отвечают пн–пт до 15:30.
Как входить в профиль и что делать, если доступ потерян
Для авторизации используют SMS-коды или push-уведомления в приложении mObywatel либо в банковском приложении. Способ входа зависит от того, как профиль был подтверждён: логин и пароль, банк или e-dowód.
Чтобы заменить SMS на push в mObywatel, войдите на pz.gov.pl. Затем откройте «Profil zaufany», раздел «Szczegóły profilu», выберите «Zmień metodę autoryzacji» и подтвердите push. После этого изменение нужно подтвердить в самом приложении. Для этого нужны активный профиль и свежая версия приложения. Инструкция на странице Министерства цифровизации опубликована 12.04.2023, поэтому названия кнопок могли измениться.
Сменился номер телефона? Его можно изменить через e-dowód или банк. Если так не получается, нужно аннулировать старый профиль и подтвердить новый в пункте или онлайн.
Помощь по профилю: горячая линия +48 42 253 54 50 по будням с 7:00 до 18:00. Если не приходят SMS, пишите на [email protected] с темой «Brak kodu SMS».
Что учесть
Технический перерыв: в ночь с субботы на воскресенье, 24/25.10.2026, с 18:00 до 07:00 системы Profil zaufany, węzeł krajowy (национального узла) и сервисов подписи могут быть временно недоступны. Не планируйте на это время срочные дела.
Часы работы пунктов лучше проверить перед визитом. Позвоните по телефону нужного пункта и заодно уточните, какие документы принимают.
Подтверждается ли профиль прямо в приложении mObywatel, лучше проверить на pz.gov.pl и в разделе частых вопросов (FAQ). Известно только, что через mObywatel приходят push-уведомления.
Профиль действует 3 года. Заранее запишите дату подтверждения, чтобы успеть продлить его ещё на 3 года.
Информация актуальна на 21.10.2026.
Фото: Marek Mróz, Wikimedia Commons, CC BY 4.0